某电器集团公司一线主管管理技能实训营

• 【课程背景】

TWI(Training Within Industry) 是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程：这个课程的最大特点是将方法步骤化、条理化，一线主管容易学习及掌握且使用。

TWI六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英！

TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用，由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性，并逐步被开始学习这种先进的管理模式。TWI是由JI(工作教导技能)、JR（用人技能）、JM（工作改善技能）、JS（工作安全技能）四个模块组成的。

企业中的一线管理人员（我们称之为“一线主管”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。

TWI培训通过工作教导技能（JI）、用人技能（JR）、工作改善技能（JM）和工作安全技能（JS）等方面对一线管理人员进行教导。 使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。

 

• 【课程特色】

在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习; 在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。 强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是掌握技能，能够熟练运用。

 

• 【课程收益】

1 获得由TWI发起协会----日产训协会的认证TWI讲师授权颁发TWI技能证书

2 明确一线主管的日常管理职责与胜任条件

3 提升一线主管的建立良好人际关系的技能

4 提升一线主管对员工进行工作指导的技能

5 提升一线主管现场问题识别与改善的能力

 

• 【授课对象】

企业中基层管理人员

 

• 【授课时间】

7小时/天，共2天

 

• 【授课方式】

理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)

 

• 【课程大纲】

第一天上午

一线主管的含义

一线主管面临的常见问题

一线主管必备的5个条件

 

人际关系不好导致的常见的问题

科学的领导方法

一线主管的责任图

建立良好人际关系的4大要诀

马斯洛需求与人际关系的建立

尊重部属的个人差异

 

 

 

第一天下午  

工作关系—问题解决的四阶段法  

问题解决的四阶段法

张强的案例演练

让下属知无不言的6个启示

 

工作关系—问题解决的四阶段法  

 

 

第二天上午  

班组早会训练与推进  

班组早会的训练

班组早会的评分与推动案例分享

TWI-JI工作指导的定义

工作指导的对象

工作指导方法不对或指导不足的后果讨论

不完善的指导方法示范（2例）

正确的指导方法示范

四阶段法的确立

学员自带案例演示

志愿者演练的作业分解

自带案例现场演示与评价

 

 

第二天下午  

管理到位的内涵

问题挖掘的方向

问题改善的思维

现场12大动作浪费

现场6大改善方法

现场改善训练【案例视频练习】

 

作业任务安排与发表 

学习的知识点回顾

 

 

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【课程花絮】